Anforderungen
Als größte Bank Tschechiens, Mitglied der Erste Bank Group und Betreiber von über 600 Filialen, stand die Ceska Sporitelna vor der Herausforderung, eine einheitliche und effektive Kundenkommunikation zu gewährleisten. Um diese Anforderungen zu erfüllen, benötigte die Bank eine Digital Signage Lösung, die eine grenzenlose Markenidentität schafft, Kunden bereits beim Betreten der Filialen erreicht und durch ein automatisiertes Warteschlangenmanagement für ein angenehmes Besuchserlebnis sorgt. Zudem sollte der animierte Content in Zeiten des Information Overloads Aufmerksamkeit sichern und eine hohe Operationsstabilität bieten.
Umsetzung
Die Ceska Sporitelna implementierte easescreen als ihre Digital Signage Lösung in über 400 Points of View (POVs). Die technische Umsetzung umfasste
- eindrucksvolle Videowalls
- einladende Willkommensscreens
- abwechslungsreiche Infoscreens und
- praktische Aufrufsysteme
Durch den optionalen Wartungsvertrag Software Assurance Plus wurden zusätzliche Sicherheit und automatische Updates sichergestellt.
Das ist ein Projekt unseres Partners EUROPEUM Praha a.s.
easescreen bei Ceska Sporitelna
Die Einführung von easescreen bei der Ceska Sporitelna hat maßgeblich zur Schaffung einer einheitlichen Markenidentität beigetragen, die Kunden in allen Filialen Tschechiens unmittelbar anspricht. Die Nutzung animierter Inhalte und das automatisierte Warteschlangenmanagement verbessern das Kundenerlebnis erheblich und entlasten gleichzeitig die Mitarbeiter. Die hohe Operationsstabilität und die zentrale Verwaltung der Inhalte ermöglichen eine nahtlose und effektive Kundenkommunikation. Mit easescreen wird nicht nur die visuelle Kommunikation optimiert, sondern ein ganzheitliches, einnehmendes Erlebnis für die Kunden geschaffen.
Über Ceska Sporitelna
Die Ceska Sporitelna, gegründet als größte Bank Tschechiens und Mitglied der Erste Bank Group, betreut über 600 Filialen mit 11.000 Mitarbeitern. Mit einem klaren Fokus auf moderne Technologien und Kundenorientierung setzt die Bank Maßstäbe im Bankensektor. Die Entscheidung für easescreen als Digital Signage Lösung unterstreicht das Engagement der Ceska Sporitelna, ihren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und eine starke, einheitliche Markenpräsenz zu gewährleisten.
